Retourbeleid

Waarom er geen standaard bedenktijd is

Al onze producten worden vers en op bestelling gebakken. Voor bederfelijke en snel-vervaldatum producten geldt volgens de Nederlandse wet (art. 6:230p sub d BW) geen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen — je kan een vers gebakken taart niet "terugsturen" zoals een kledingstuk. Dat betekent niet dat je geen recht hebt op een goed product.

Wat je wél kan doen

Is er iets mis met je bestelling? Neem binnen 24 uur na ontvangst contact op als:

• je bestelling beschadigd is aangekomen,
• je iets anders hebt ontvangen dan besteld,
• een product niet de kwaliteit heeft die je mag verwachten,
• je bestelling niet (op tijd) is aangekomen.

Stuur ons een foto van het product via WhatsApp of e-mail, samen met je bestelnummer. We lossen het altijd op — met een nieuwe bereiding, een aangepaste bestelling, of een terugbetaling, afhankelijk van wat redelijk is voor de situatie.

Bestelling annuleren

Omdat we bereiding plannen rond je afleververzoek, kan een bestelling kosteloos worden geannuleerd zolang de bereiding nog niet is gestart. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op — hoe eerder, hoe groter de kans dat het nog kan.

Contact

Voor alle vragen over een lopende of afgeronde bestelling: neem contact op via WhatsApp of telefoon, bereikbaar tijdens openingstijden. We reageren binnen 2 werkdagen.